Preguntas frecuentes


Entrega

He recibido una confirmación de envío. ¿Cuánto tardaré en tener mi pedido en casa?
Holanda: 3 días laborables después de la confirmación de envío. Europa: 7 días laborables después de la confirmación de envío. USA y Canadá: 15 días laborables después de la confirmación de envío. El resto del mundo: 20 días laborables después de la confirmación de envío.

Envío urgente

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a casa si elijo envío urgente?
En la práctica, los días laborables de la entrega se reducen a la mitad. Esto significa en nuestra tienda que normalmente se entrega en 4 días, en lugar de 7 a los países europeos, 8 días laborables en lugar de 15 a los EEUU y Canadá y 10 días laborables en lugar de 20 al resto de los países.
¿Este envío urgente está garantizado?
No, no podemos garantizar nada. Y es que dependemos de decenas de oficinas de correos locales por todo el mundo. Pero, en la práctica, seguro que vale la pena.

PAL/NTSC

¿Qué sistema tengo?
El sistema disponible se menciona siempre bajo el título del DVD. Una parte de nuestra colección de DVD sólo es adecuada para un sistema. Pida esos artículos sólo si está seguro de que su aparato puede reproducirlos. Algunos de nuestros artículos están disponibles en todos los sistemas. En estos casos mandamos automáticamente la versión adecuada a su país. En caso de que desee pedir otro sistema, puede elegir el artículo que figure en la lista de artículos.
¿Qué sistema tengo?
En las instrucciones de su DVD consta cuál es el sistema que puede reproducir el aparato. Muchos (nuevos) aparatos PAL también reproducen NTSC. A la inversa, lamentablemente, todavía ocurre pocas veces. ¡Fíjese siempre bien!

General

Me gustaría asistir a un concierto de André Rieu. ¿Cuándo y dónde actúa?
En la sección “AGENDA” o “ENTRADAS” se mencionan todos los conciertos que están oficialmente a la venta. También encontrará allí información sobre dónde adquirir las entradas. No existe la posibilidad de pedir entradas a través de nuestro sitio web.
¡Me gustaría tener un autógrafo de André Rieu! ¿Cómo puedo conseguirlo?
André a veces firma autógrafos después de los conciertos.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
Durante el proceso de compra, pulse sobre “no recuerdo la contraseña” o mire en “usuario”. Escriba su dirección de correo electrónico y le mandaremos una nueva contraseña por correo electrónico. .

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