Questions les plus fréquentes


Livraison

J’ai reçu une confirmation de l’expédition. Dans combien de temps recevrai-je ma commande?
Pays-Bas : 3 jours ouvrés après la confirmation de l’expédition. Europe : 7 jours ouvrés après la confirmation de l’expédition. États-Unis et Canada : 15 jours ouvrés après la confirmation de l’expédition. Reste du monde : 20 jours ouvrés après la confirmation de l’expédition.

Envoi Priority

En combien de temps aurai-je ma commande si je choisis l’envoi Priority ?
Dans la pratique, le nombre de jours ouvrés est réduit de moitié. Pour notre boutique, cela signifie que, en moyenne, la livraison s’effectue en 4 jours ouvrés au lieu de 7 pour les pays européens, en 8 jours ouvrés au lieu de 15 pour les États-Unis et le Canada, et en 10 jours ouvrés au lieu de 20 pour tous les autres pays.
Ce délai plus court est-il garanti ?
Non, nous ne pouvons rien garantir, car nous dépendons d’un grand nombre de postes locales à travers le monde. Mais, dans la pratique, cela vaut sûrement la peine.

PAL/NTSC

Quel format dois-je commander ?
Le format disponible est toujours mentionné sous le titre du DVD. Une partie de notre collection de DVD n’est disponible que dans un seul format. Ne commandez ces articles que si vous êtes certain qu’il est compatible avec votre appareil. Certains de nos articles sont disponibles dans les deux formats. Dans ce cas, nous envoyons systématiquement le format courant dans votre pays. Si vous voulez commandez un autre format, vous pouvez choisir l’article qui est mentionné dans les produits liés.
Quel format soutient mon appareil ?
Le mode d’emploi du lecteur de DVD indique toujours le format soutenu par l’appareil. De nombreux appareils PAL (récents) soutiennent aussi le format NTSC. Malheureusement, l’inverse est (encore) peu fréquent. Vérifiez toujours avant de commander !

Divers

J’aimerais assister à un concert d’André Rieu. Quand et où se produit-il ?
Tous les concerts pour lesquels la vente des billets est ouverte sont indiqués dans la rubrique CALENDRIER ou la rubrique BILLETS. Vous y trouverez aussi des informations éventuelles sur les points de vente. Il n’est pas possible de réserver des places par l’intermédiaire du service d’assistance.
J’aimerais avoir un autographe d’André Rieu ! Comment puis-je me le procurer ?
André signe parfois des autographes après les concerts.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Pendant la procédure de commande, cliquez sur « Oublié votre mot de passe ? » ou bien sur « Membre ». Tapez ensuite votre adresse électronique dans le champ indiqué et nous vous enverrons un nouveau mot de passe par courriel.

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