Perguntas mais frequentes


Recebi uma confirmação do envio. Quanto tempo demora para que possa receber a minha encomenda?
Holanda: 3 dias úteis, após a confirmação do envio; Europa: 7 dias úteis, após a confirmação do envio; Estados Unidos e Canadá: 15 dia úteis, após a confirmação do envio. Em outros lugares do mundo: 20 dias úteis após a confirmação do envio.

Quanto tempo demora para que eu receba a minha encomenda, se eu escolher o envio com prioridade?
Na prática, a média de dias úteis para a entrega é reduzida pela metade. Isto significa que em nossa loja, a média é de 4 dias úteis, ao invés de 7 dias úteis, para os países da Europa; 8 dias úteis, ao invés de 15 dias úteis, para os Estados Unidos e Canadá e 10 dias úteis, ao invés de 20 dias úteis, para os todos os outros países.
Este tempo de entrega mais rápido é garantido?
Não, nós não podemos garantir, pois dependemos de dezenas de correios locais, em toda a parte do mundo, mas na prática, comprova-se que este tipo de envio, realmente vale a pena.

PAL/NTSC

Qual é o sistema que eu possuo?
O sistema disponível encontra-se sempre abaixo do título do DVD. Uma parte da nossa colecção de DVD é adequada para um sistema. Encomende estes produtos apenas quando você tiver a certeza de que o seu aparelho tem condições de tocá-los. Alguns de nossos produtos estão disponíveis para todos os sistemas. Nestes casos, nós enviaremos automaticamente, a versão adequada para o seu país. Se você quiser encomendar num outro sistema, você pode escolher o produto que encontra-se anunciado nos produtos relacionados.
Qual é o sistema que eu possuo?
No manual do seu aparelho de DVD encontra-se anunciado qual é o sistema de transmissão que o aparelho apoia. Muitos aparelhos novos com o sistema PAL também apoiam o sistema NTSC. Infelizmente, ao contrário, isto (ainda) é limitado. Confira sempre!

Eu gostaria muito de visitar um concerto do André Rieu. Quando e onde ele se apresenta?
Nas categorias “AGENDA” ou “BILHETES” encontram-se anunciados todos os concertos que são vendidos oficialmente. Lá também encontrará eventual informação sobre onde poderá encomendar os seus bilhetes. Não é possível fazer a encomenda dos bilhetes através do serviço de apoio aos usuários.
Eu gostaria de obter a assinatura do André Rieu, como posso conseguí-la?
Algumas vezes, após os concertos, o André concede as assinaturas.
Eu esqueci a minha palavra-passe. E agora?
Durante o processo de encomenda, clique em “esqueceu password?” ou verifique em “Membro”. Em seguida, preencha o seu endereço electrónico e nós enviaremos a você, através do e-mail, uma senha nova.

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